CMMI & ISO 9001: Định hướng chất lượng – Ai là “Trùm cuối”?

Nov 14, 2024

Trong thời đại mà câu chuyện “chất lượng” đang là trọng tâm hàng đầu, các doanh nghiệp đua nhau tìm kiếm những cách thức để cải thiện quy trình và gia tăng năng suất. Hai “người hùng” trong lĩnh vực này phải kể đến là CMMI và ISO 9001. Bài viết này sẽ cùng bạn khám phá xem ai là “trùm cuối” thực sự trong công cuộc nâng cao chất lượng.

CMMI và ISO 9001 – Không phải “ông nào” cũng giống “ông nào” đâu nhé!

CMMI là gì?

CMMI, hay Capability Maturity Model Integration, có thể hiểu nôm na là “công cụ giúp bạn trưởng thành” trong quy trình quản lý chất lượng, được phát triển bởi Viện Kỹ Nghệ Phần Mềm (SEI) của Đại học Carnegie Mellon. Mục tiêu chính của CMMI là giúp các tổ chức cải thiện quy trình, tăng cường khả năng quản lý chất lượng và hiệu suất. CMMI tập trung vào việc xác định các mức độ trưởng thành của quy trình và cung cấp hướng dẫn cụ thể để đạt được các cấp độ này, từ đó nâng cao khả năng dự đoán và kiểm soát của tổ chức.

ISO 9001 là gì?

ISO 9001 thì khác một chút, với mục tiêu xây dựng một “khung quản lý chất lượng” để đảm bảo sản phẩm của bạn “chuẩn không cần chỉnh” theo quy định quốc tế, do đó giúp các tổ chức được công nhận toàn cầu về mặt chất lượng. Khi nhắc đến ISO 9001, người ta thường nghĩ đến việc thiết lập các hệ thống giúp doanh nghiệp hoạt động một cách ngăn nắp, bài bản như là có “đại ca” nào đó giám sát mọi khâu.

Vậy CMMI và ISO 9001 khác gì nhau?

CMMI được ứng dụng rộng rãi trong các tổ chức công nghệ thông tin và phần mềm.

Ví dụ, một công ty phần mềm có thể sử dụng CMMI để cải thiện quy trình phát triển phần mềm, từ việc xác định yêu cầu khách hàng đến kiểm thử và bảo trì.
Lợi ích của việc triển khai CMMI bao gồm tăng cường khả năng dự đoán của dự án, giảm thiểu rủi ro và lỗi, và cải thiện chất lượng sản phẩm cuối cùng.

ISO 9001 được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, từ sản xuất đến dịch vụ.

Ví dụ, một nhà máy sản xuất có thể sử dụng ISO 9001 để đảm bảo rằng tất cả các quy trình sản xuất đều tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Việc triển khai ISO 9001 giúp các tổ chức cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng cường hiệu quả hoạt động và đạt được sự thừa nhận quốc tế về quản lý chất lượng.

CMMI & ISO 9001 “không hẹn mà gặp”

Cách tiếp cận

CMMI có “cấp độ” rõ ràng và yêu cầu doanh nghiệp phải tự kiểm tra chất lượng của quy trình trước khi bắt đầu cải tiến. Từ đánh giá hiện trạng, đặt mục tiêu, đào tạo nhân viên đến thực thi, mọi thứ đều được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Đối với CMMI, bạn sẽ cảm giác như đang được “bảo mẫu” dẫn dắt qua từng bước để cải thiện.

ISO 9001 cũng không kém cạnh, khi nó “ép” doanh nghiệp phải tuân thủ các yêu cầu tiêu chuẩn từ lập kế hoạch, kiểm soát đến cải tiến. ISO 9001 còn yêu cầu thực hiện đánh giá nội bộ và bên ngoài, để đảm bảo rằng doanh nghiệp không bao giờ rơi vào cảnh “chủ quan.”

Triển khai – Hành trình không dành cho kẻ lười

Với CMMI, doanh nghiệp cần chuẩn bị một cuộc hành trình dài hơi: đánh giá quy trình để nhận diện điểm mạnh/yếu, đặt mục tiêu cải tiến, đào tạo nhân viên rồi mới đến triển khai thực tế. Tất nhiên, công cuộc này yêu cầu sự liên tục và kiên nhẫn, bởi CMMI luôn yêu cầu “tái kiểm tra” và cải tiến không ngừng nghỉ.

ISO 9001 cũng chẳng kém phần “khắt khe.” Trước hết là sự cam kết từ lãnh đạo, rồi đến đánh giá hiện trạng, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, và cuối cùng là duy trì và cải tiến hệ thống. Nếu CMMI là hành trình từ “đứa trẻ” trở thành “người lớn,” thì ISO 9001 là một bộ quy tắc “nội quy” bắt buộc doanh nghiệp phải tuân thủ.

Định hướng chất lượng – Ai là “Trùm cuối”?

CMMI và ISO 9001 đều là những “bảo bối” đáng gờm trong làng cải tiến chất lượng. Nếu bạn là công ty công nghệ, phát triển phần mềm và cần những tiêu chuẩn để nâng cao khả năng quản lý dự án, CMMI là lựa chọn hoàn hảo. Còn nếu công ty bạn có một chút “đa năng” và cần một khung quản lý chất lượng có khả năng áp dụng rộng rãi, ISO 9001 là lựa chọn đáng tin cậy.

Dù chọn CMMI hay ISO 9001, việc hiểu rõ và tận dụng hiệu quả các tiêu chuẩn này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn ghi điểm không chỉ với khách hàng, mà còn khẳng định đẳng cấp trên thương trường quốc tế.

You need to login in order to like this post: click here