Trong một team phát triển sản phẩm, Developer (Dev) và Quality Assurance (QA) được ví như hai tuyến phòng thủ quan trọng nhất bảo vệ chất lượng sản phẩm. Dev xây dựng, QA kiểm chứng. Nghe thì có vẻ logic và bổ trợ cho nhau, nhưng thực tế không ít dự án lại chứng kiến những cuộc “đấu trí” âm thầm giữa hai bên: Dev cho rằng QA quá khắt khe, QA lại thấy Dev làm việc thiếu cẩn trọng.
Những hiểu nhầm này không chỉ gây khó chịu cá nhân mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ, chất lượng và tinh thần chung của cả đội. Vậy đâu là các hiểu nhầm phổ biến nhất giữa Dev và QA? Và quan trọng hơn, làm thế nào để xử lý chúng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và bền vững?
Nhiều Dev, đặc biệt là những người mới, thường có cảm giác QA chỉ xuất hiện để “soi” và chỉ ra lỗi. Khi code đã chạy được, việc bị trả về hàng loạt bug có thể tạo cảm giác bị phủ nhận công sức.
Tuy nhiên, bản chất của QA không phải là đi tìm lỗi để làm khó Dev, mà là phát hiện rủi ro trước khi người dùng thật gặp phải. Mỗi bug được phát hiện trong giai đoạn testing đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí fix lớn hơn rất nhiều khi sản phẩm đã release.
Ở chiều ngược lại, QA đôi khi mặc định rằng số lượng bug cao đồng nghĩa với việc Dev thiếu trách nhiệm hoặc thiếu năng lực. Sự thật là trong nhiều trường hợp, bug phát sinh do:
Việc quy chụp trách nhiệm cho Dev dễ tạo nên tâm lý phòng thủ và mất động lực.
Một trong những điểm xung đột phổ biến nhất là việc đánh giá mức độ nghiêm trọng của bug. Dev có thể xem lỗi UI nhỏ là không đáng kể, trong khi QA lại coi đó là ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Sự khác biệt này đến từ góc nhìn:
Hai câu nói này thường xuất hiện khi một bug bị reject nhiều lần hoặc quay lại sau khi đã fix. Điều này dễ dẫn đến vòng lặp chỉ trích lẫn nhau.
Nguyên nhân thường nằm ở:
Nhiều người nghĩ QA chỉ xuất hiện ở cuối sprint, sau khi Dev code xong. Điều này khiến QA trở thành “người dọn rác” thay vì là một phần chiến lược của sản phẩm.
Trong mô hình Agile hiện đại, QA cần tham gia ngay từ giai đoạn:
Không ít hiểu nhầm xảy ra không phải vì chuyên môn mà vì cách giao tiếp:
Dần dần, việc giao tiếp trở nên khô khan, dễ gây hiểu lầm và thiếu thiện chí.
Để Dev và QA làm việc hiệu quả, cần chuyển từ tư duy “đối đầu” sang “đồng hành”. Một số nguyên tắc quan trọng:
Cả hai cần công nhận giá trị công việc của nhau. Dev không coi QA là người gây cản trở, QA không xem Dev là nguyên nhân của mọi vấn đề.
Chất lượng không phải trách nhiệm riêng của QA, mà là trách nhiệm của toàn đội.
Thay vì chỉ trích, hãy góp ý cụ thể, tập trung vào giải pháp.
Dev hiểu thêm về quy trình testing, QA nắm thêm kiến thức về cấu trúc hệ thống – từ đó hạn chế hiểu nhầm.
Những thực hành này không chỉ giảm hiểu nhầm mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm một cách bền vững.
Mọi sản phẩm tốt đều là kết quả của sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều vai trò, trong đó Dev và QA giữ vai trò cốt lõi. Những hiểu nhầm thường gặp không phải dấu hiệu của mâu thuẫn cá nhân, mà là kết quả của sự khác biệt về góc nhìn, vai trò và mục tiêu ưu tiên.
Khi cả hai bên hiểu rõ giá trị của nhau, giao tiếp minh bạch và cùng hướng về chất lượng sản phẩm, Dev và QA không còn là hai tuyến đối lập mà trở thành một team thống nhất – nơi mỗi bug không phải là vấn đề, mà là cơ hội để sản phẩm tốt hơn từng ngày.
Trong thế giới công nghệ thay đổi liên tục, một đội nhóm biết cách làm việc hòa hợp giữa Dev và QA không chỉ tạo ra sản phẩm ổn định – mà còn tạo ra văn hóa làm việc lành mạnh, chuyên nghiệp và bền vững.
Xem bài viết gốc tại topdev.vn
You need to login in order to like this post: click here
YOU MIGHT ALSO LIKE
SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER
